黑龍江大慶林甸供電公司員工為農(nóng)戶(hù)義務(wù)檢查蔬菜大棚的用電安全。 圖片由國(guó)網(wǎng)黑龍江電力提供

□曲雪微 本報(bào)記者 杜清玉

日前，在大慶市林甸縣田間，一支身穿“紅馬甲”的黨員服務(wù)隊(duì)正在協(xié)助農(nóng)戶(hù)排查用電線(xiàn)路及設(shè)備隱患。“水泵電纜一定要絕緣良好”“潮濕環(huán)境下要特別注意插座防水”，隊(duì)員們一邊檢查，一邊耐心地向農(nóng)戶(hù)講解安全用電知識(shí)，以可靠的電力保障和優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，為春耕生產(chǎn)保駕護(hù)航，助力鄉(xiāng)村振興跑出“加速度”。

在杜爾伯特縣靠山種畜場(chǎng)，負(fù)責(zé)人秦建國(guó)最近就真切感受到了供電服務(wù)的便捷高效。近日，他通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”客戶(hù)端提交了新裝7臺(tái)變壓器的申請(qǐng)。讓他沒(méi)想到的是，巴彥查干供電所所長(zhǎng)金曉楠當(dāng)天就與他取得聯(lián)系，并立即組織工作人員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘察。“從申請(qǐng)到完成報(bào)裝，只用了1個(gè)工作日，這個(gè)速度以前想都不敢想。”秦建國(guó)感慨道。更讓他高興的是，改用電力灌溉后，每畝地的澆灌成本比過(guò)去使用柴油機(jī)降低了60%以上。

這樣的高效服務(wù)得益于國(guó)網(wǎng)大慶供電公司推出的春耕用電“綠色通道”。春耕期間，該公司通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道受理、并聯(lián)式辦理等舉措，大幅簡(jiǎn)化流程手續(xù)，對(duì)涉農(nóng)用電申請(qǐng)、增容等業(yè)務(wù)實(shí)行“掃碼辦、刷臉辦、一證辦”便捷服務(wù)，確保農(nóng)戶(hù)需求“即提即辦”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，該公司已完成237戶(hù)農(nóng)業(yè)排灌報(bào)裝接電工作，接電容量達(dá)7910千伏安，平均接電時(shí)長(zhǎng)壓縮至1.5個(gè)工作日。

為確保春耕生產(chǎn)用電無(wú)憂(yōu)，國(guó)網(wǎng)大慶供電公司提前借助電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)，精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)各類(lèi)農(nóng)戶(hù)信息，組織黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，對(duì)用戶(hù)產(chǎn)權(quán)設(shè)備開(kāi)展“拉網(wǎng)式”用電檢查。同時(shí)，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所實(shí)行24小時(shí)搶修值班制度，配足備品備件，確保故障發(fā)生時(shí)快速準(zhǔn)確處理。

在服務(wù)農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)方面，國(guó)網(wǎng)大慶供電公司同樣下足了功夫。在安達(dá)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，北大荒米高農(nóng)業(yè)科技有限公司正開(kāi)足馬力生產(chǎn)鉀肥。供電公司為企業(yè)配備專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理，建立“一企一檔”用電臺(tái)賬，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用電負(fù)荷，根據(jù)用戶(hù)需求量身定制供電方案，黨員保電突擊隊(duì)隨時(shí)待命，執(zhí)行“先復(fù)電后搶修”機(jī)制，確保突發(fā)故障不影響生產(chǎn)。

為確保服務(wù)全覆蓋，該公司組建了7支春耕春灌黨員服務(wù)隊(duì)，活躍在春耕保電第一線(xiàn)。“我們實(shí)行‘網(wǎng)格化’管理，每個(gè)隊(duì)員負(fù)責(zé)固定區(qū)域，確保農(nóng)戶(hù)有用電需求時(shí)能第一時(shí)間響應(yīng)?！狈?wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)張建軍介紹。在走訪(fǎng)服務(wù)過(guò)程中，隊(duì)員們不僅檢查用電設(shè)備，還向農(nóng)戶(hù)普及安全用電知識(shí)，指導(dǎo)他們正確使用電氣設(shè)備。

從“用上電”到“用好電”，國(guó)網(wǎng)大慶供電公司以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)。穩(wěn)定的電力供應(yīng)如同汩汩清泉，滋潤(rùn)著這片充滿(mǎn)希望的黑土地。